如何處理藥物遺失及投訴診所不補發的情況？-藥物

藥物遺失可以從新申請嗎？

請問我28年來只有藥物遺失過一次有申請過補發後來我在別的診所看失眠與過敏因為我是僵直性脊椎炎跟過敏引發失眠也去精神科看過醫師就說只能靠安眠藥+上僵直性藥物補助想說去診所看病比較省錢後來我第2次遇到藥物遺失想說可以申請補發那醫師盡然以為我是騙子要來騙藥只因為有管制藥我心想你連病歷都沒查過就當我是騙子不是人格汙辱嗎? 我想請問如果該診所不補發我可循哪種途徑投訴呢?

洪先生，20~29歲男性，詢問日期：2014/01/07

劉惠雅醫師回覆-藥物

洪先生，你好：管制藥品因受到當地衛生主管單位與管制藥品管理局嚴格管控，醫師在開立這類藥物時都會在病人病情需要時開立，並且會考量被稽核重複開藥風險，因此會避免此一情事發生。
在此說明讓你可以更了解可能是因為上述情形，醫師才未再開安眠藥給你，另外也可避免有些病人誤用大量安眠藥而引起身體危害。

回覆日期：2014/01/07

彙整補充說明

在面對藥物遺失及診所不願補發的情況時，首先要理解醫療機構在處理管制藥物時的嚴格性。
由於管制藥物的特性，醫師在開立這類藥物時必須非常謹慎，以防止濫用或誤用的情況發生。
這樣的措施雖然可能讓患者感到不被信任，但其實是為了保護患者的健康與安全。

如果您在診所遇到醫師不願意補發藥物的情況，首先建議您可以嘗試以下幾個步驟：
1. 溝通與解釋：與醫師進行溝通，清楚地說明您的情況，包括您過去的病歷、藥物使用情況及遺失的原因。
若有必要，可以請求醫師查閱您的病歷，以便他們能夠更全面地了解您的需求。

2. 尋求第二意見：如果該診所的醫師仍然不願意補發藥物，您可以考慮尋求其他醫療機構的意見。
您可以去其他診所或醫院，向新的醫師解釋您的情況，並請求他們協助開立相應的藥物。

3. 正式投訴：如果您認為診所的處理方式不當，您可以向當地的衛生主管機關或醫療糾紛調解委員會提出投訴。
在台灣，這些機構負責監督醫療服務的質量，並處理患者的投訴。
您可以準備相關的證據，例如診所的診療紀錄、藥物處方等，來支持您的投訴。

4. 了解法律權益：根據《醫療法》及相關法律，患者有權要求醫療機構提供合理的醫療服務。
如果您認為自己的權益受到侵害，可以考慮尋求法律諮詢，了解自己在這方面的權益。

5. 心理支持：面對這樣的情況，可能會讓您感到焦慮或沮喪。
建議您尋求心理諮詢或支持，特別是當您有長期的健康問題時，心理健康同樣重要。

在此情況下，您也可以考慮與藥師進行溝通，藥師通常對於藥物的管理與使用有專業的見解，或許能提供您一些建議或解決方案。

最後，無論遇到什麼困難，保持冷靜與理性是非常重要的。
醫療體系有其運作的規範與流程，理解這些規範有助於您更有效地解決問題。
希望您能夠順利解決藥物遺失的問題，並獲得所需的醫療支持。