車禍導致顏面神經麻痺及味覺喪失，無診斷證明書如何理賠？-內科

Q: 車禍導致顏面神經麻痺及味覺喪失，無診斷證明書如何理賠？

<p>您好臨床診斷和保險給付之間常常會有一些鴻溝只能想辦法讓兩邊有一些交集建議可以先詢問該醫師依據目前病情 可以開到怎樣病名的診斷書?然後詢問保險公司 該病名可以怎樣給付?只能夠慢慢磨合取得共識辛苦你了謝謝您的提問</p>

顏面神經麻痺？

醫生您好，我想請問一下我媽媽之前發生車禍，現在造成顏面神經麻痺以及味覺有時候會喪失，但是我們就診的醫師說顏面神經麻痺，無法開立診斷證明書，因為台灣沒有好的儀器連榮總也沒有，所以無法檢測出來顏面神經受損的狀況，所以無法開立診斷證明書，但是對方的保險公司說一定要有診斷證明書我們才可以理賠，但是醫生說無法開立證明書，那該怎麼辦呢，感謝您

小安，20~29歲男性，詢問日期：2022/11/07

洪元斌醫師回覆-內科

醫事人員經歷：衛生福利部臺南醫院感染科主任

您好臨床診斷和保險給付之間常常會有一些鴻溝只能想辦法讓兩邊有一些交集建議可以先詢問該醫師依據目前病情可以開到怎樣病名的診斷書?然後詢問保險公司該病名可以怎樣給付?只能夠慢慢磨合取得共識辛苦你了謝謝您的提問

回覆日期：2022/11/07

彙整補充說明

在您提到的情況中，車禍導致的顏面神經麻痺及味覺喪失，確實是一個複雜的問題，尤其是在理賠的過程中。
首先，顏面神經麻痺（通常稱為面癱）可能是由於外傷、壓迫或其他因素所引起的，這種情況在車禍後並不罕見。
味覺的喪失也可能與顏面神經的損傷有關，因為顏面神經負責部分味覺的傳遞。

由於醫師無法開立診斷證明書，這可能是因為目前的醫療設備無法精確檢測顏面神經的損傷程度。
這在某些情況下是常見的，尤其是對於神經損傷的診斷，通常需要透過臨床症狀和病史來進行評估，而不是依賴儀器檢查。

在這種情況下，您可以考慮以下幾個步驟來解決理賠問題：
1. 尋求第二意見：如果可能，您可以考慮尋找其他醫療機構的專科醫師，特別是神經科或耳鼻喉科的專家，看看是否能獲得不同的診斷或證明。
這些專家可能會有不同的評估方法或能夠提供更詳細的診斷報告。

2. 詳細病歷記錄：請確保您有完整的病歷記錄，包括就診的醫療報告、檢查結果、醫師的診斷意見等。
這些文件可以作為證明您母親病情的依據，雖然不是正式的診斷證明書，但也能提供一定的支持。

3. 與保險公司溝通：主動與保險公司聯繫，解釋目前的情況，並詢問是否有其他方式可以證明損傷的存在。
某些保險公司可能會接受其他形式的證明，例如醫療報告或病歷摘要。

4. 考慮法律途徑：如果保險公司仍然堅持需要正式的診斷證明書，您可以考慮尋求法律建議。
律師可以幫助您了解您的權利，並可能協助您與保險公司進行談判。

5. 持續治療與觀察：即使目前無法獲得診斷證明，持續的醫療治療仍然是必要的。
定期的醫療檢查和治療不僅有助於改善病情，也能在未來的理賠過程中提供更多的醫療證據。

總之，面對這樣的情況，保持耐心和積極的態度是非常重要的。
雖然目前的情況可能讓人感到沮喪，但透過適當的步驟和持續的努力，您仍然有機會獲得應有的理賠。
希望您的母親能夠早日康復，也希望您能順利解決理賠的問題。