車禍導致顏面神經麻痺及味覺喪失，無診斷證明書如何理賠？-內科

顏面神經麻痺？

醫生您好，我想請問一下我媽媽之前發生車禍，現在造成顏面神經麻痺以及味覺有時候會喪失，但是我們就診的醫師說顏面神經麻痺，無法開立診斷證明書，因為台灣沒有好的儀器連榮總也沒有，所以無法檢測出來顏面神經受損的狀況，所以無法開立診斷證明書，但是對方的保險公司說一定要有診斷證明書我們才可以理賠，但是醫生說無法開立證明書，那該怎麼辦呢，感謝您

小安，20~29歲男性，詢問日期：2022/11/07

洪元斌醫師回覆-內科

醫事人員經歷：衛生福利部臺南醫院感染科主任

您好

臨床診斷和保險給付之間常常會有一些鴻溝
只能想辦法讓兩邊有一些交集

建議可以先詢問該醫師
依據目前病情可以開到怎樣病名的診斷書?
然後詢問保險公司該病名可以怎樣給付?

只能夠慢慢磨合取得共識
辛苦你了

謝謝您的提問

回覆日期：2022/11/07
資料來源：台灣e院 - 顏面神經麻痺

彙整補充說明

在您提到的情況中，車禍導致的顏面神經麻痺及味覺喪失，確實是一個複雜的問題，尤其是在缺乏診斷證明書的情況下，理賠的過程會變得更加困難。
以下是一些建議和補充說明，希望能幫助您解決這個問題。

首先，顏面神經麻痺（如貝爾麻痺）通常是由於神經受到損傷或壓迫所引起的，這可能與車禍的外傷有關。
雖然醫生無法開立診斷證明書，但您可以考慮以下幾個步驟來處理理賠問題：
1. 尋求第二意見：如果可能，您可以考慮尋找其他專科醫師的意見，尤其是神經科或耳鼻喉科的專家。
有時候，不同的醫生可能會有不同的看法，並且可能能夠提供更具體的診斷或證明。

2. 詳細病歷記錄：儘量收集您母親的病歷資料，包括就診記錄、醫生的診斷、治療過程和任何檢查結果。
這些資料可以作為證明她的病情與車禍之間的關聯。

3. 醫療報告：即使醫生無法開立正式的診斷證明書，您仍然可以請求醫生提供一份詳細的醫療報告，描述她的症狀、治療過程及可能的病因。
這份報告可以用來支持您的理賠申請。

4. 保險公司溝通：與保險公司進行溝通，解釋目前的情況，並詢問是否有其他方式可以證明損傷的存在。
保險公司有時會接受其他形式的證明，或許可以考慮提供其他醫療文件或報告來支持您的申請。

5. 法律諮詢：如果以上方法都無法解決問題，您可能需要考慮尋求法律諮詢。
律師可以幫助您了解您的權利，並提供有關如何進一步行動的建議。

6. 心理支持：面對這樣的情況，您和您的家人可能會感到壓力和焦慮。
尋求心理支持或諮詢也許能幫助您們更好地應對這一挑戰。

在醫學上，顏面神經麻痺的治療通常包括物理治療、藥物治療（如類固醇）以及在某些情況下的手術。
味覺的喪失可能與顏面神經的損傷有關，這需要專業的評估和治療。
雖然有些神經損傷可能會隨著時間自行恢復，但有些情況可能需要長期的治療和管理。

總之，雖然面對保險理賠的困難，但透過收集充分的醫療證據和尋求專業的幫助，您仍然有可能獲得應有的賠償。
希望這些建議對您有所幫助，祝您母親早日康復。