護理人員挑釁引發精神科病患情緒失控，是否屬醫療疏失？-精神科

弟弟遭護理人員挑釁？

弟弟因為在服義務役，因曾經看過身心科以及言語過於激進會說出自我傷害的言語，遭部隊送往醫院評估是否驗退，住院評估期間弟弟因為不安想了解一些問題去詢問護理人員，護理人員沒有任何回答甚至說出我欠你的的喔⋯⋯等言語刺激導致弟弟情緒失控，遭多人壓制強行施打鎮定劑吃藥等治療⋯⋯想詢問被人為引起的情緒失控需要關進重症觀察室裡面，是否醫療疏失不當情形

嘉，20~29歲男性，詢問日期：2025/01/18

林勉璋醫師回覆-精神科

嘉，您好：在精神科醫療中，當病患出現暴力、自傷或其他會危及病患個人或其他人生命安全等情況時，醫療人員會採用的處理方式包括約束、隔離、給予藥物(針劑注射或口服)等。
依您描述您弟弟有自我傷害的風險，且出現情緒失控的狀況，那麼在醫師及護理人員評估下，是有可能採取上述的處理方式的。
至於護理人員是否有用言語刺激您弟弟，這需要您再與醫療團隊溝通討論，必要時您也可循官方的管道進行申訴。
但須強調，無論是否有被言語刺激，若您弟弟出現暴力、自傷或其他會危及個人或其他人生命安全等情況時，被隔離、約束或針劑注射都是合理的醫療處置。
祝平安順心！

回覆日期：2025/01/18

彙整補充說明

在精神科醫療中，護理人員的專業態度和行為對病患的情緒和康復過程有著重要的影響。
當護理人員的言語或行為對病患造成挑釁，可能會引發病患的情緒失控，這樣的情況是否屬於醫療疏失，則需要從多個角度來分析。

首先，精神科病患通常面臨情緒不穩定、焦慮、抑鬱等心理健康問題，這些問題可能使他們對外界刺激的反應更加敏感。
因此，護理人員在與病患互動時，應該保持高度的敏感度和同理心，避免使用可能引發病患不適的言語或行為。
如果護理人員的言語確實對病患造成了情緒上的挑釁，這可能被視為不當的專業行為，甚至可能構成醫療疏失。

其次，醫療團隊在面對病患情緒失控的情況時，通常會根據病患的具體狀況採取相應的處置措施，如約束、隔離或使用藥物等。
這些措施的目的在於保護病患自身及他人的安全。
在這種情況下，醫療人員的評估和決策是基於病患的安全考量，而不是單純的醫療疏失。
因此，即使護理人員的行為不當，若病患的情緒失控是出於其自身的病理狀況，醫療團隊的處置仍然可能是合理的。

然而，這並不意味著護理人員的行為可以被忽視。
如果有證據顯示護理人員故意挑釁病患，或是在明知病患情況的前提下仍然採取不當行為，這樣的行為可能會引發醫療機構的內部調查，並可能導致相關人員受到紀律處分。
病患或其家屬有權利對此進行申訴，並要求醫療機構對事件進行調查。

在這樣的情況下，建議病患家屬與醫療團隊進行充分的溝通，了解事件的經過及醫療團隊的處理方式。
如果有必要，透過正式的申訴管道來表達對護理人員行為的不滿，並尋求合理的解決方案。
醫療機構應該重視病患的反饋，並在必要時進行改進，以確保未來的醫療服務能夠更好地滿足病患的需求。

最後，精神科的醫療環境本身就充滿挑戰，醫療人員在面對病患的情緒波動時，必須具備良好的專業素養和情緒管理能力。
這不僅是對病患的責任，也是對自身職業道德的堅持。
希望未來的醫療環境能夠更加關注病患的情感需求，並提供更為人性化的照護。