精神科醫師因病患行為離職，如何修復醫患關係？-精神科

我是奧客態度惡劣、無理取鬧醫師離職！？是我讓醫患關係惡化！？？

2016/6/29我掛的是一般門診要求馬上照胃鏡，那是急診條件，醫師也沒說去轉掛急診，醫師：「最快以要一、二個禮拜。」我：「我等不了了！」醫師氣到大罵把我趕出去，醫師：「你們先出去我們要私下討論，但希望不大！」就說隔天要幫我照，我說今天，醫師說不行沒時間，而且還沒付急診費錢，7/18醫師：「我要回高醫了！會留一個門診」醫師要離開目前服務的醫院，把我轉給其他醫師，是我厚臉皮硬要掛他，醫師：「他也是高醫來的！」，我：「你是不是不想看我？」醫師：「不是不想看你，是我在這裡已經結束了。」，當下醫師否認說是調職，媽媽：「我只相信醫師說的話！醫師不想跟精神病人說太多，說了你會傷心。」
我是奧客態度惡劣、無理取鬧醫師離職！？是我讓醫患關係惡化！？我想學會怎麼與人道歉溝通！？可以向醫院協助怎麼拍攝道歉影片嗎？如何修復醫患關係？是我沒尊重醫師、害醫師沒尊嚴，是要賠急診費？還是賠醫師多少錢？

x，20~29歲女性，詢問日期：2017/02/06

梁孫源醫師回覆-精神科

醫事人員經歷：衛生福利部彰化醫院精神科主治醫師（產後憂鬱諮詢）

妳好:

依妳的敘述，醫師的離開應該只是正常的輪調，很有可能與妳的態度無關，醫師也如此表示，應不用過度聯想。
看來醫師並未要求妳的道歉，賠錢或影片我想應該都非必要。
未來只要提醒自己更有耐心，對人態度更溫和即可，建議不用一直固著在此事件上。

回覆日期：2017/02/06
資料來源：台灣e院 - 我是奧客態度惡劣、無理取鬧醫師離職！？是我讓醫患關係惡化！？

彙整補充說明

在醫療過程中，醫患關係的建立與維護是非常重要的，尤其是在精神科這樣的領域，患者的情緒和心理狀態往往會影響到治療的效果。
根據您所描述的情況，醫師因為您的行為而選擇離職，這無疑對您來說是一個困擾的經歷。
首先，我們需要理解醫患關係的本質，以及如何修復這段關係。

首先，醫患關係是一種基於信任和尊重的互動。
當患者感到焦慮或不安時，可能會表現出不耐煩或情緒激動，這是可以理解的。
然而，這樣的行為有時會讓醫師感到壓力，甚至影響他們的專業判斷。
您提到的情況中，醫師可能因為感受到您的強烈需求而感到無法應對，進而選擇離開。
這並不一定完全是您的錯，但也顯示出在溝通上的不足。

要修復醫患關係，首先需要反思自己的行為。
您提到希望學會如何道歉和溝通，這是非常重要的一步。
道歉不僅是承認錯誤，更是對對方情感的理解與尊重。
您可以考慮以下幾個步驟：
1. 自我反省：思考當時的情境，為什麼會有那樣的反應？
是否因為焦慮、恐懼或其他情緒驅動？
理解自己的情緒來源，有助於未來更好地控制情緒。

2. 誠懇道歉：如果有機會與醫師或醫院的相關人員溝通，誠懇地表達您的歉意。
您可以說明當時的情況，並表達您對醫師的尊重與感謝，讓他們知道您並非故意要造成困擾。

3. 學習溝通技巧：在未來的醫療互動中，學會用更平和的語氣表達自己的需求。
例如，您可以在就診前準備好問題，並在醫師解釋時保持耐心，這樣有助於建立良好的溝通氛圍。

4. 尋求支持：如果您覺得自己在情緒管理上有困難，可以考慮尋求心理諮詢或治療，這不僅能幫助您更好地理解自己的情緒，也能提高與他人溝通的能力。

至於賠償的問題，通常醫療過程中不會因為患者的情緒反應而要求賠償。
醫師的離職可能是因為職務調動或其他原因，而非單一事件造成的。
因此，您不必過於自責或擔心賠償的問題。

最後，醫療是一個雙向的過程，建立良好的醫患關係需要雙方的努力。
您可以在未來的就診中，嘗試與新的醫師建立信任關係，並保持開放的態度，這樣有助於改善您的治療效果。
希望您能夠在這段經歷中學習到更多，並在未來的醫療過程中獲得更好的支持與幫助。