我是奧客態度惡劣、無理取鬧醫師離職!?是我讓醫患關係惡化!??
2016/6/29我掛的是一般門診要求馬上照胃鏡,那是急診條件,醫師也沒說去轉掛急診,醫師:「最快以要
一、二個禮拜。
」我:「我等不了了!」醫師氣到大罵把我趕出去,醫師:「你們先出去我們要私下討論,但希望不大!」就說隔天要幫我照,我說今天,醫師說不行沒時間,而且還沒付急診費錢,7/18醫師:「我要回高醫了!會留一個門診」醫師要離開目前服務的醫院,把我轉給其他醫師,是我厚臉皮硬要掛他,醫師:「他也是高醫來的!」,我:「你是不是不想看我?
」醫師:「不是不想看你,是我在這裡已經結束了。
」,當下醫師否認說是調職,媽媽:「我只相信醫師說的話!醫師不想跟精神病人說太多,說了你會傷心。
」我是奧客態度惡劣、無理取鬧醫師離職!?
是我讓醫患關係惡化!?
我想學會怎麼與人道歉溝通!?
可以向醫院協助怎麼拍攝道歉影片嗎?
如何修復醫患關係?
是我沒尊重醫師、害醫師沒尊嚴,是要賠急診費?
還是賠醫師多少錢?
x,20~29歲女性,詢問日期:2017/02/06
梁孫源 醫師回覆-精神科
妳好:依妳的敘述,醫師的離開應該只是正常的輪調,很有可能與妳的態度無關,醫師也如此表示,應不用過度聯想。
看來醫師並未要求妳的道歉,賠錢或影片我想應該都非必要。
未來只要提醒自己更有耐心,對人態度更溫和即可,建議不用一直固著在此事件上。
回覆日期:2017/02/06
彙整補充說明
在醫療過程中,醫患關係的建立與維護是非常重要的,尤其是在精神科這樣的領域,患者的情緒和心理狀態往往會影響到治療的效果。
根據您所描述的情況,醫師因為您的行為而選擇離職,這無疑對您來說是一個困擾的經歷。
首先,我們需要理解醫患關係的本質,以及如何修復這段關係。
首先,醫患關係是一種基於信任和尊重的互動。
當患者感到焦慮或不安時,可能會表現出不耐煩或情緒激動,這是可以理解的。
然而,這樣的行為有時會讓醫師感到壓力,甚至影響他們的專業判斷。
您提到的情況中,醫師可能因為感受到您的強烈需求而感到無法應對,進而選擇離開。
這並不一定完全是您的錯,但也顯示出在溝通上的不足。
要修復醫患關係,首先需要反思自己的行為。
您提到希望學會如何道歉和溝通,這是非常重要的一步。
道歉不僅是承認錯誤,更是對對方情感的理解與尊重。
您可以考慮以下幾個步驟:
1. 自我反省:思考當時的情境,為什麼會有那樣的反應?
是否因為焦慮、恐懼或其他情緒驅動?
理解自己的情緒來源,有助於未來更好地控制情緒。
2. 誠懇道歉:如果有機會與醫師或醫院的相關人員溝通,誠懇地表達您的歉意。
您可以說明當時的情況,並表達您對醫師的尊重與感謝,讓他們知道您並非故意要造成困擾。
3. 學習溝通技巧:在未來的醫療互動中,學會用更平和的語氣表達自己的需求。
例如,您可以在就診前準備好問題,並在醫師解釋時保持耐心,這樣有助於建立良好的溝通氛圍。
4. 尋求支持:如果您覺得自己在情緒管理上有困難,可以考慮尋求心理諮詢或治療,這不僅能幫助您更好地理解自己的情緒,也能提高與他人溝通的能力。
至於賠償的問題,通常醫療過程中不會因為患者的情緒反應而要求賠償。
醫師的離職可能是因為職務調動或其他原因,而非單一事件造成的。
因此,您不必過於自責或擔心賠償的問題。
最後,醫療是一個雙向的過程,建立良好的醫患關係需要雙方的努力。
您可以在未來的就診中,嘗試與新的醫師建立信任關係,並保持開放的態度,這樣有助於改善您的治療效果。
希望您能夠在這段經歷中學習到更多,並在未來的醫療過程中獲得更好的支持與幫助。
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