學校專輔教師的內心掙扎：溝通、壓力與自我懷疑-精神科

心中的矛盾？

醫生你好:

我在學校擔任專輔教師

可是有時候感到在學校困難的反而是與老師的溝通
(如亞斯的孩子在班級上的狀況，在家長&老師間的衝突)

偏偏這個角色是很需要與各方有很好的溝通

但我自己個性上的: 害怕權威..面對年資極深的老師，好有壓力。

不太肯定自己是否具備足夠的能力(但因為每次我還是都將事情做好，人家說這是缺乏自信)

以及害怕承擔事情?--該說是，有事情下來，我會很害怕做不好，或該說是我太想做好了。

而這個角色卻是:天天有突發狀況。

有時會想，這樣下去會不會耗竭(我會出現，明明很累，不想睡覺，不想又是明天了...)

內心中有很多的衝突，但卻不能說出口，

總不能說孩子的問題，其實我也無能為力

或者內心中對於多樣化的個案類型，自己可以做到甚麼，自己也有懷疑...
(甚至有時候很多事情好像也不能如自己所願而做，
主管希望的是解決問題，最好是快速的，
立即有成效，
但有些我覺得好為難:如:不要說髒話.看a書.不要高年級摟摟抱抱，過度親密...，
更有些是老師希望孩子就是某個模樣:認真寫作業.上課乖乖的....，
但事實上每個孩子的特質不同，但要老師轉變自己(可以包容.彈性要求孩子...)，難如登天，
感覺總是天天在踩人界線，對方則是兇回來。)

而自己內心中也有害怕---自己能力會不會不夠...等

分區督導，我也講出我的困惑了，但我害怕那是因為我內心中自己的焦慮度過高

畢竟是團督，不可能太針對個人協助...

會出現我想當個導師就好，因為那是我很清楚知道我做到哪些就表示我做好了，

甚至可以更進一步帶給孩子更多東西

但目前卻讓我覺得可能有永無止境的挫敗 (系統的整合缺乏.不論是校內&校外)

在學校人治影響很大，三級輔導一點都好難落實...(究竟該輔導，該幫助怎樣的對象，也很模糊...)

很怕其實自己內心的焦慮度過高，所以才沒能讓可以幫助孩子的能力好好發揮
(自己總是亂亂的話，就不夠沉靜)

也會覺得自己年紀都這麼大了，似乎不該這樣，好像剛出社會，初出茅廬的孩子...

氣自己，有吧

考了很多年，終於當上老師，堅持這麼多年，其實該給自己掌聲，該對自己更有自信，
相信自己是有能力的，有不簡單的地方。

回顧以前想當老師，內在可能有一種，那就可以不用被別人管，
看看社會上多少人得配合老闆...等壓迫，我想老師是幸福的。

但現在好像無法如此，究竟是角色造成的混淆，還是我自己的情緒狀態不對?

對於工作其實我很認真，也會與個案的心理師.社工合作，
對於欠缺的專業，也會請教他人，

真正做實務，才會去碰觸到兒少保個案.高風險家庭.中輟...
也才會都得去熟悉性騷擾&霸凌...等議題

然後看許多書希望可以補足，
但好想做好，也好努力，

但卻無法放鬆的日子
好痛苦

心總是在矛盾中，無法樂在工作中，該如何是好呢?

謝謝

ne，30~39歲女性，詢問日期：2013/04/18

丁碩彥醫師回覆-精神科

醫事人員經歷：衛生福利部草屯療養院院長、一般精神科主治醫師

您好

首先，對於您目前的工作，先致上個人的崇高敬意。
因為，這是個很重要，但是也很不容易的工作。

以下，也大概就是一些個人經驗的分享。

學校輔導老師跟精神科醫師有些地方類似。我們面對的個案或病人的所謂”問題”，都是起碼經過一段時間，多重因素的醞釀後的”結果”。個案的遺傳、體質、家人、朋友、過去的經歷，最近所處的環境壓力，共同塑造了這個”作品”。

然而這個作品顯然不太讓大家滿意，重要的關係人把他們帶到我們面前，要我們幫忙改善，不要的元素去除，缺乏的補進去，不足的要加強，而且這個過程越快越好。

然而，個案是動態的，有生命的，不是一個冰冷的雕塑，或者壞掉的電腦，因此不會百分之百乖乖待在那邊令我們擺佈，按照我們或這些重要關係人希望的理想去改變。最重要的是，造成這個有點瑕疵的作品的背後因素，絕大部分依然在那裡，還是在發揮影響力，甚至阻礙改善與進步的企圖。

說這些，最重要的是要建立我們一個合理的自我期待與工作目標：這些問題是一整個大系統的問題，我們獨自撐起責任，會太過沈重。我們只能努力充實專業知識，盡人事。個案最後的結果，不等於我們工作上的成敗。有些病，是不會好的，有些個案的問題，會是一輩子的。如果我們能幫助百分之八十的個案，甚至只有百分之二十，比起那些為我們的社會製造出問題的人們，我們都已經對得起自己，對得起社會了。

旁邊人的不合理期待
碰到問題，大家都希望在最快的時間內解決它，回復原狀。如果有人恰好可以被賦予這個責任，眾人的期待壓力就會像放大鏡聚焦太陽光一樣，令人發燙到無法承受。重點是，旁邊人對於我們的期待是否合理？如果對我們過度期待，甚至過度要求，要如何因應？

就如同我們車子故障，因為我們對於汽車機械缺乏了解，我們都會期待花小錢修理，而不是花大錢換新。為何不堪修理要換新，修車工人就必須向我們說明解釋。

我們會承辦這項業務，通常就是比這些長官或同儕更具有相關的知識，也更清楚事情最合理的作法與最可能的結果。有些個案的問題需長時間的介入，或許才能換來一點改善。有的甚至不確定資源的投入，最終是否會有預期的效果。這些狀況，我們都可以委婉並堅定的向相關的長官、同儕及家長等重要的關係人說明。

他們都不是這方面的專家，都需要被教育。有時候，他們的不合理期待來自於不了解，不具備這方面的知識，而不是他們傲慢或者難以溝通。經過說明，有時候他們的態度也會立刻改變，甚至站在我們這邊，提供我們協助與支持。當然，社會上人各式各樣，難以溝通，剛愎自用的人還是有，這時候，只要問心無愧，他人情緒性的言詞態度，要學習淡然處之。我的作法，是devaluate這個不理性的人，就算他是我的長官或者前輩或者同事，在這部份其實是不值得我們尊敬與在意的，這樣我們對他們的傷害性言語，就不會那麼難過。

最後，就是比較個人化的問題，我們是否對於這份工作具有熱情與興趣。輔導與精神醫療，都不像外科手術可以立即見效的。我們輔導個案的結果，常常不能帶來明顯的成就感。工作本身的過程，甚至初發心的動機，就會變得很重要。我們如果真心喜歡這份工作，我們對於各式各樣的挫折，會變得比較能夠忍受，也比較能夠多角度用正向思考去評價我們的工作表現。

另外，人也是很有趣的，縱使嘴巴不說，每個人都可以感受到治療者是否真心對於個案以及整個治療過程充滿熱情與投入。這種潛在的能量是有感染力的，這時候，大家都會逐漸去appreciate治療過程的真正人道關懷交流的愉快經驗，結果有時候大家就不會那麼在意。

更有甚者，這股熱情與興趣其實也會影響最後的結果，我個人覺得這也是很重要的治療因素。這個熱情源自於每個人內心中的善良本性，您一定也都具備不缺，這點無庸置疑。如果您真的覺得這部份有困難，以後可以另文再談。

發掘培養熱情，降低自我要求，向重要關係人溝通合理的期待，這是我想的到的幾點建議，敬請您參考看看。

當然，我和您是不同的人，有些東西也許您覺得並不受用，或者對您現在的燃眉之急幫助不大，您也可以同樣問題請教別的醫師，大家多交流！

敬祝一切順心

丁碩彥敬上

回覆日期：2013/04/18
資料來源：台灣e院 - 心中的矛盾

彙整補充說明

您好，首先我想對您在學校擔任專輔教師的努力表示敬意。
這是一個充滿挑戰的角色，尤其是在面對多樣化的學生需求和與教師、家長之間的溝通時，所承受的壓力是相當大的。

您提到的與老師的溝通困難，尤其是面對年資較深的教師，這是許多專輔教師共同的掙扎。
這種情況下，您可能會感到自我懷疑，甚至懷疑自己的專業能力。
這是非常正常的情緒反應，尤其是在高壓環境中工作時。
首先，您需要認識到，您所面對的挑戰並不僅僅是個人的問題，而是整個教育系統中存在的結構性問題。
每位學生的特質不同，教師的教學風格也各異，這使得在班級中維持秩序和促進學習變得更加複雜。

在這樣的情況下，建立合理的自我期待是非常重要的。
您提到的焦慮和自我懷疑，往往源於對完美的追求和對他人期待的過度敏感。
您需要明白，作為專輔教師，您的角色是提供支持和指導，而不是解決所有問題。
每個孩子的成長都是一個漫長的過程，您所能做的就是在這個過程中提供幫助和支持，而不是承擔所有的責任。

此外，與同事的溝通也是一個重要的部分。
您可以嘗試與其他教師建立更開放的對話，分享彼此的觀點和經驗。
這不僅能增進彼此的理解，也能讓您感受到支持。
當您與同事分享您的困惑時，您可能會發現他們也有類似的經歷，這樣的交流能夠減輕您的孤獨感和焦慮感。

在面對家長的期待時，您可以嘗試以更積極的方式來回應。
與家長溝通時，您可以強調每個孩子的獨特性，並解釋為什麼某些行為是正常的，並且如何能夠更好地支持孩子的發展。
這樣的溝通不僅能增進家長的理解，也能減少您自身的壓力。

至於您提到的自我懷疑和焦慮，這些情緒是可以透過一些方法來管理的。
首先，您可以嘗試進行一些放鬆的練習，例如深呼吸、冥想或瑜伽，這些都能幫助您減輕壓力，讓心情平靜下來。
其次，您可以設定一些小目標，逐步提升自己的信心。
每當您達成一個小目標時，給自己一些肯定，這樣可以幫助您建立自信。

最後，請記得給自己一些空間和時間來調整。
工作中的壓力和挑戰是常態，重要的是如何面對和處理這些挑戰。
您已經在努力學習和成長，這本身就是值得肯定的。
希望您能夠找到適合自己的方法，讓自己在這份工作中感到更有成就感和滿足感。
祝您一切順利！