與社交恐懼症和恐慌症者互動的技巧-精神科

如何正確的和社孔及恐慌症的人互動？

張醫師，您好:家裡最近一位晚輩來寄住，會長期寄住，他目前是PGY2，因為和您同行，但問題是發生在他身上，我不知道怎麼正確和他互動，不希望透露太多他的個資，對他造成遠因的傷害，所以只能提供大概資訊。
我是在偶然間，家裡的桌上發現他有在服用贊安諾和羅菲思，羅菲思的藥袋上，有寫: 鬱症、社交恐懼、恐慌，但我沒讓任何人(包括他)知道這件事。
因家母年邁不會用3C，且我會提供一些生活上的協助，後來他主動加我line，然後就以line為輔助溝通方式，因為他的工作狀態要待命，有時聯絡不到家母，會請我轉達一些訊息給家母。
剛開始的時候互動自然，我手畫了歡迎和祝福的圖卡給他，也買了他需要的物品，並在物品上面貼上隨手寫的祝福字條，經過他房間時，我發現那張手畫圖卡，他會放在書桌正前方且立著放，給他的物品會連著祝福紙條擺著用，都沒撕掉，每次經過都這樣。
例外的是，我發現如果他和我互動上卡卡的(我後來自己觀察出來的)，那張手畫圖卡會被躺平、斜斜的擺在桌上。
Line的互動方面，我回他line，他有時會回，有時不會回，我不會沒事傳訊息給他，會互動都是建立在需要上，比如母親交代或者需要知道他當天會不會回來之類的，然後都會提醒他回家路上要注意安全(因為都是大半夜)，或者飯菜備好了放哪裡，不希望造成他心理負擔。
打招呼方面，有時有，有時無，但很一致的是，他常常安靜無聲的突然離開，我們都不知道；而且他的房間窗戶總是關著，不管有沒有開冷氣&人在不在都一樣，人在家房門也一定是關的，但離開時房門會打開。
之前聊天狀況自然正常，因為不熟所以彼此話不多，我聽比較多，他也不會一直講，但還是會講，感覺得出來他信任我，我和他互動時其實一直保持觀察和調整，不太隨便亂講話，也不會去過問他的私事，只會就他當下話題內容回應，會一直保持和善和關懷，也會注意表情管理，偶爾會關心一下開刀狀況，他也會講一下。
前幾天他一頓飯拆開幾次吃，都是臨時被叫回去開刀，我因為體恤他工作辛苦，也不希望母親熬夜，所以當天我幫他備宵夜(母親說他晚飯只吃一口就被叫走)，剛好他那時回家，有問他開刀順利嗎? 他說好像救不回來，看他整個人有點疲累，不是很想講話的樣子，簡單招呼他後我就回房間，想了一下就傳了封字數簡短的line鼓勵他，內容大概就是: 救人有盡心盡力就好，然後就放下和祝福病人，並且幫助病人在最後的人生階段保持正念，這樣每一次遇到病人都會很有價值，並且請他助人前要先助己，注意身體健康，路才會走的長遠。
事後他沒有馬上回我，隔天早上他簡短表達感謝之意，我也就忘了，結果後來的幾次碰面，他對我的態度轉變成有點敬畏和恐懼，我是從他的眼神、表情和肢體動作觀察出來的，我看了心裡很難過，又怕過多的言語和動作會加劇他的狀況，所以後來的幾次互動，我都只是簡短打招呼、問候、裝忙，縮短他要和我互動的時間，並在line的文字後面加上表情符號(平時我和他line時沒這個習慣，但我看他之前有幾次會加表情符號，所以想用這個方式緩減他的焦慮)，並且不再談及鼓勵慰勉性質的話(實際上也沒甚麼講到話)。
今天早上鬧鐘響了，其實我已經醒了，但沒起床，過沒多久我聽到他出門的聲音，後來我起來到他房門口看，那張圖卡又被擺在書桌正前方立著放了。
張醫師，我不確定他是否為社交恐懼症or恐慌症，僅能憑藉藥物和他的行為來判斷，綜合上述內容，如果真是社恐or恐慌，請問:1. 我做對了什麼? 做錯了什麼?2. 和社交恐懼症、恐慌症的人互動時，要注意些什麼，才能幫助他們而不是造成困擾?3. 社交恐懼症、恐慌症的症狀為何? 如何分辨是個性問題or症狀?文章冗長煩請見諒，麻煩張醫師撥冗回覆了。
敬祝 平安一個希望學習正確無害幫助後輩的人 敬上